亚马逊客服主管和销售主管有什么区别

岗位职责： 1.主要负责跨境电商平台客服管理工作，负责回复店铺客户信息，优化客服内部的工作文案模版和话术，保证回复率；（亚马逊、ebay平台） 2.了解平台政策与制度，维护平台账号的评分和信用评价，提供合理有效解决问题的能力和方案； 3.快速，准确，高效地处理客户咨询及反馈的问题； 4.完善客服团队，对新人进行培训，提升客服人员综合素质能力； 职位要求： 1.大专及以上学历，英语CET4及以上，跨境电商行业经验2-5年，至少1年以上同等岗位经验； 2.熟悉亚马逊平台规则，对亚马逊平台的政策更新及时跟进学习，有对其他员工进行培训讲解的能力； 3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，有独立处理紧急问题能力，善于沟通。 关于公司： 1、工贸一体企业、有自己的工厂和研发团队，深耕一个垂直类目，品牌化运营，精品模式，电子汽配类产品。 2、客服团队：8-10人；团队年轻、有活力，人际关系简单，人员稳定，每周定期下午茶，节日红包、礼物，带薪年假等。没有加班文化。 3、薪资结构：无责任底薪+绩效 4、面试流程：前期可通过线上电话沟通双方意向和匹配度，终面到公司和BOSS直接面谈。