亚马逊客服主管和客服经理有什么区别

亚马逊客服主管

客服经理

岗位职责： 1.主要负责跨境电商平台客服管理工作，负责回复店铺客户信息，优化客服内部的工作文案模版和话术，保证回复率；（亚马逊、ebay平台） 2.了解平台政策与制度，维护平台账号的评分和信用评价，提供合理有效解决问题的能力和方案； 3.快速，准确，高效地处理客户咨询及反馈的问题； 4.完善客服团队，对新人进行培训，提升客服人员综合素质能力；职位要求： 1.大专及以上学历，英语CET4及以上，跨境电商行业经验2-5年，至少1年以上同等岗位经验； 2.熟悉亚马逊平台规则，对亚马逊平台的政策更新及时跟进学习，有对其他员工进行培训讲解的能力； 3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，有独立处理紧急问题能力，善于沟通。关于公司： 1、工贸一体企业、有自己的工厂和研发团队，深耕一个垂直类目，品牌化运营，精品模式，电子汽配类产品。 2、客服团队：8-10人；团队年轻、有活力，人际关系简单，人员稳定，每周定期下午茶，节日红包、礼物，带薪年假等。没有加班文化。 3、薪资结构：无责任底薪+绩效 4、面试流程：前期可通过线上电话沟通双方意向和匹配度，终面到公司和BOSS直接面谈。

更新于 2024-10-21

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【职责内容】岗位职责：1.负责公司客户服务部的全面工作2.以销售业绩为导向，完成每月销售任务3.负责实施市场客户订单的接收、确认、发出、跟踪、及往来帐务核对4.接听、中转、处理市场各类投诉，并24小时内复命处理完毕，确保客户与公司双赢满意5.代表公司传达对市场的综合营销信息，监督、了解公司驻外人员工作状态，提供销售数据的分析供公司营销决策、协助制定生产备货计划6.代表公司，维护客情关系，宣传公司经营理念，传播企业文化，维护公司对外形象任职要求：1.28-35岁，大专以上学历，三年以上化妆品行业本职位工作经验2.沟通、协调能力强，能建立并维护良好的客情关系3.具有较强的分析、处理和解决问题的能力，对数字敏感，擅长数据分析4.销售意识强，能对销售目标进行分解执行5.较强的亲和力，执行力强，高度的工作责任感，能够承受工作压力，并富有团队协作精神和客户服务理念福利待遇：1.按国家规定为员工缴纳社会保险 2.每年享有带薪年假、法定节假日等福利 3.完善的培训机会及广阔的发展空间 4.丰富的公司产品福利、年度旅游、年终双薪 5.为服务满3年的员工提供优厚的“创业基金”规划套餐，为高层员工提供年薪+年终分红制待遇热切期待您的加入！

更新于 2024-11-17

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工资待遇区别

岗位名称

平均工资

较上年

亚马逊客服主管

￥13.8K

-11%

客服经理

￥9.0K

+2%

说明：亚马逊客服主管和客服经理哪个工资高？亚马逊客服主管高于客服经理。亚马逊客服主管平均工资￥13.8K/月，2024年工资￥13.3K，2024年工资低于2023年，客服经理平均工资￥9.0K/月，2024年工资￥9.3K，2024年工资高于2023年，统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

就业前景区别（历年招聘趋势）

岗位名称

2023年职位量

较2022年

亚马逊客服主管

+76%

客服经理

15.1K

+39%

说明：亚马逊客服主管和客服经理哪个就业前景好？亚马逊客服主管2023年招聘职位量 30，较2022年增长了 76%。客服经理2023年招聘职位量 15.1K，较2022年增长了 39%。统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

学历要求区别

亚马逊客服主管

大专 62.5%

本科 37.5%

客服经理

大专 46.3%

不限学历 28.4%

本科 13.2%

中专 6.5%

高中 5.0%

初中 0.59%

硕士 0.02%

说明：亚马逊客服主管和客服经理的区别？亚马逊客服主管需要什么学历？大专占62.5%，本科占37.5%。客服经理需要什么学历？大专占46.3%，不限学历占28.4%，本科占13.2%，中专占6.5%，高中占5.0%，初中占0.59%，硕士占0.02%。

经验要求区别

亚马逊客服主管

1-3年 37.5%

3-5年 31.3%

不限经验 18.8%

5-10年 12.5%

客服经理

不限经验 39.8%

1-3年 28.8%

3-5年 20.8%

5-10年 9.7%

10年以上 0.42%

应届毕业生 0.37%

说明：亚马逊客服主管和客服经理的区别？亚马逊客服主管经验要求哪个最多？1-3年占37.5%，3-5年占31.3%，不限经验占18.8%，5-10年占12.5%。客服经理经验要求哪个最多？不限经验占39.8%，1-3年占28.8%，3-5年占20.8%，5-10年占9.7%，10年以上占0.42%，应届毕业生占0.37%。

亚马逊客服主管和客服经理有什么区别