职位信息：
1.负责统筹客服部事务，配合协调各部门工作；
2.向项目经理负责，贯彻执行管理处下达的管理工作指令，向项目经理报告工作；
3.负责编制客服部年度工作计划与培训计划，并按计划实施；
4.同学关系维护，处理同学诉求及投诉，定期进行同学需求复盘;
5.供应商供货管理及临时物资代购管理；
6.同学侧现场服务品质把控管理；
7.协助进行活动支持工作，制定节日、生日会等活动方案，提供供应商资源；
岗位要求：
1、具备专业敏感性，对于复杂问题的解决有自己的见解，对于问题的识别、优先级分配有见解，善于寻求资源解决问题；也常常因为对于工作的熟练而有创新的办法，表现出解决复杂问题的能力；
2、具有较强的组织协调、计划与执行、控制、指导、沟通的能力；
3、熟悉物业管理相关知识，深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规；
4、管理2至4个功能领域，其思想和见解对整个项目运作产生重大影响，对整个项目运作负责，团队人数80人-150人；
5、对于影响项目运作的外界资源及信息可及时了解，具备足够的判断力；
6、具备前瞻性和判断力，善于决策；
7、具备项目组织、规划、统筹等优秀的综合事务处理能力；
8、具备商务谈判与沟通交流等公共关系能力；
9、重视制度，内行和专业管理能为项目运行建立良好基础；
10、大专以上学历，35岁以下，连续8年以上本专业工作经验或5年以上（100000㎡以上）商业/办公物业项目或星级酒店同等职位工作经验，有企业总部或互联网企业管理经验的优先；
更新于 2024-11-16
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