客服专员和前台客服专员有什么区别

客服专员

前台客服专员

岗位职责：
1、负责处理客户认证审核、网店接入、售后仲裁、问题处理等事务性工单
2、通过电话、微信、QQ:**********等方式及时解答客户疑问
3、向客户介绍诚信保证金、增值产品业务、代运营服务及花材商城等（非销售）
4、定期收集并整理汇总客服部市场及客户需求建议，提炼产品或业务优化关键点
5、定期整理汇总平台各运营数据并形成运营数据报表

任职要求：
1、熟练使用office办公软件，如：Excel、Word；
2、具备一定逻辑能力、沟通能力、表达能力；
3、有网络客服、客服相关工作经验的优先；
4、做事细心并有很强的责任感；

补充说明：
可以接受应届毕业，公司提供岗位技能培训，专人指导；

更新于 2024-11-17

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岗位名称：客服专员岗位

描述：
1、会员档案管理、会费收缴、现金结算及会员卡的制作、会籍延期、请假、转卡、变更产品、退费等会籍管理工作；
2、受理客户咨询、建议和投诉，解决客户问题，维护良好客户关系；
3、进行客户回访，跟踪客户满意度，实施和管理改进计划，提升客户满意度；
4、进行客户数据整理和分析，定期给管理层提供数据和报告。
5、配合集团完成政策宣导及执行。学员上课受伤，配合总经理完成学员伤病跟进，报险，出险事宜。

任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上客服或收银工作经验；
2、有良好的服务意识，形象气质佳，普通话标准；
3、有较强的表达能力和沟通能力，应变能力强；
4、熟悉基本电脑操作，能够熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。

做六休一
周一：休息
周二至周五：15：30-20：30
周六周日：08：30-19：00
偶尔会有调整，前后一小时左右

更新于 2024-10-15

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工资待遇区别

岗位名称

平均工资

较上年

客服专员

￥6.0K

+2%

前台客服专员

￥4.8K

+4%

说明：客服专员和前台客服专员哪个工资高？客服专员高于前台客服专员。客服专员平均工资￥6.0K/月，2024年工资￥6.1K，2024年工资高于2023年，前台客服专员平均工资￥4.8K/月，2024年工资￥4.9K，2024年工资高于2023年，统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

就业前景区别（历年招聘趋势）

岗位名称

2023年职位量

较2022年

客服专员

121.3K

+64%

前台客服专员

423

+46%

说明：客服专员和前台客服专员哪个就业前景好？客服专员2023年招聘职位量 121.3K，较2022年增长了 64%。前台客服专员2023年招聘职位量 423，较2022年增长了 46%。统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

学历要求区别

客服专员

不限学历 42.6%

大专 30.4%

中专 11.5%

高中 10.5%

本科 3.8%

初中 1.2%

硕士 0.01%

博士 0.00%

前台客服专员

不限学历 38.7%

大专 35.8%

中专 13.2%

高中 11.3%

本科 0.94%

说明：客服专员和前台客服专员的区别？客服专员需要什么学历？不限学历占42.6%，大专占30.4%，中专占11.5%，高中占10.5%，本科占3.8%，初中占1.2%，硕士占0.01%，博士占0.00%。前台客服专员需要什么学历？不限学历占38.7%，大专占35.8%，中专占13.2%，高中占11.3%，本科占0.94%。

经验要求区别

客服专员

不限经验 66.9%

1-3年 29.6%

3-5年 2.5%

应届毕业生 0.63%

5-10年 0.24%

10年以上 0.08%

前台客服专员

1-3年 51.9%

不限经验 42.5%

3-5年 4.7%

5-10年 0.94%

说明：客服专员和前台客服专员的区别？客服专员经验要求哪个最多？不限经验占66.9%，1-3年占29.6%，3-5年占2.5%，应届毕业生占0.63%，5-10年占0.24%，10年以上占0.08%。前台客服专员经验要求哪个最多？1-3年占51.9%，不限经验占42.5%，3-5年占4.7%，5-10年占0.94%。

客服专员与其他岗位进行PK

前台客服专员与其他岗位进行PK

PK 前台客服主管