电商客服和客服专员有什么区别

电商客服

客服专员

1.负责公司电商平台的发货以及基本客服工作； 2、负责电商平台信息的收集、录取、统计和分析； 3、公司领导安排的其他任务。
1、大专以上学历优选，优秀毕业生亦可考虑，经验丰富者学历可放宽； 2、熟练使用基本的办公软件； 3、责任心强，工作细致，有团队合作精神，有较强的沟通协调能力。

更新于 2024-11-17

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岗位职责：
1、负责处理客户认证审核、网店接入、售后仲裁、问题处理等事务性工单
2、通过电话、微信、QQ:**********等方式及时解答客户疑问
3、向客户介绍诚信保证金、增值产品业务、代运营服务及花材商城等（非销售）
4、定期收集并整理汇总客服部市场及客户需求建议，提炼产品或业务优化关键点
5、定期整理汇总平台各运营数据并形成运营数据报表

任职要求：
1、熟练使用office办公软件，如：Excel、Word；
2、具备一定逻辑能力、沟通能力、表达能力；
3、有网络客服、客服相关工作经验的优先；
4、做事细心并有很强的责任感；

补充说明：
可以接受应届毕业，公司提供岗位技能培训，专人指导；

更新于 2024-11-17

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工资待遇区别

岗位名称

平均工资

较上年

电商客服

￥5.9K

+2%

客服专员

￥6.0K

+2%

说明：电商客服和客服专员哪个工资高？电商客服低于客服专员。电商客服平均工资￥5.9K/月，2024年工资￥6.0K，2024年工资高于2023年，客服专员平均工资￥6.0K/月，2024年工资￥6.1K，2024年工资高于2023年，统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

就业前景区别（历年招聘趋势）

岗位名称

2023年职位量

较2022年

电商客服

44.7K

+78%

客服专员

121.3K

+64%

说明：电商客服和客服专员哪个就业前景好？电商客服2023年招聘职位量 44.7K，较2022年增长了 78%。客服专员2023年招聘职位量 121.3K，较2022年增长了 64%。统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

学历要求区别

电商客服

不限学历 39.9%

大专 33.2%

中专 10.7%

高中 10.5%

本科 4.5%

初中 1.2%

硕士 0.03%

客服专员

不限学历 42.6%

大专 30.4%

中专 11.5%

高中 10.5%

本科 3.8%

初中 1.2%

硕士 0.01%

博士 0.00%

说明：电商客服和客服专员的区别？电商客服需要什么学历？不限学历占39.9%，大专占33.2%，中专占10.7%，高中占10.5%，本科占4.5%，初中占1.2%，硕士占0.03%。客服专员需要什么学历？不限学历占42.6%，大专占30.4%，中专占11.5%，高中占10.5%，本科占3.8%，初中占1.2%，硕士占0.01%，博士占0.00%。

经验要求区别

电商客服

不限经验 47.0%

1-3年 45.5%

3-5年 5.5%

5-10年 1.1%

应届毕业生 0.83%

10年以上 0.05%

客服专员

不限经验 66.9%

1-3年 29.6%

3-5年 2.5%

应届毕业生 0.63%

5-10年 0.24%

10年以上 0.08%

说明：电商客服和客服专员的区别？电商客服经验要求哪个最多？不限经验占47.0%，1-3年占45.5%，3-5年占5.5%，5-10年占1.1%，应届毕业生占0.83%，10年以上占0.05%。客服专员经验要求哪个最多？不限经验占66.9%，1-3年占29.6%，3-5年占2.5%，应届毕业生占0.63%，5-10年占0.24%，10年以上占0.08%。

电商客服和客服专员有什么区别

电商客服

客服专员

工资待遇区别

就业前景区别（历年招聘趋势）

学历要求区别

经验要求区别

电商客服与其他岗位进行PK

客服专员与其他岗位进行PK