产品支持工程师岗位职责

1，为客户提供自研产品技术支持，2，总结和创建相关的技术文档资料，3，为选型、设计等售前工作提供技术澄清和支持，4，协助解决安装，编程，调试过中的技术问题。5，负责产品的生产对接，6，为内部同事和用户提供定制化的产品使用技术培训。7，有电子产品质量管理经验优先

工作内容：
1、熟悉各厂商网络安全产品，配合输出竞品分析；
2、渠道技术资料输出：配合商企及行业方案输出，合作伙伴标杆案例收集对接等；
3、行业动态&热点资讯分析；
4、协同行销制定办事处线下渠道培训计划并跟进培训效果
岗位要求：
1、网络安全专业或者从事网络安全技术支持1-3年；
2、熟悉各厂商网络安全产品；
3、可适应经常出差；

产品支持工程师
职位工作内容简要综述：
熟悉公司安全产品，为内外部客户提供基于安全产品的技术支持工作，协同产品研发完善公司产品。
产品支持属于二线的产品专家岗位，未来的培养方向是安全产品专家方向，可以精通掌握公司网络安全相关的全线产品。

具体工作内容与职责：
1. 作为安全产品专家，为客户及分支安全工程师提供技术支援；
2. 深入理解产品原理，跟踪、分析*新安全漏洞和安全事件，并为内部用户提供相应培训；
3. 作为工程和客户代表，协同产品研发团队共同提升产品质量；
4. 参与重大产品测试或售前交流工作，为重要项目或在关键时刻提供现场支持。

技能要求：
1、熟悉TCP/IP，熟悉网络交换原理和各类静态、动态路由协议，熟练掌握网络交换、路由产品的使用、配置方法；
2、熟悉Linux、Windows系统常见命令，能够熟练使用各系统平台下常见应用，了解VMware、OpenStack等当前主流云平台和虚拟化技术；
3、对网络安全攻防有一定了解，如WEB攻防、抗拒绝服务攻击；掌握常见漏洞与攻击的原理，对攻击过程和防护手段有一定理解；
4、具有安全产品、网络产品、SOC产品实施及排错经验的优先考虑；
5、具有CCNP/CCIE等相关技术证书的优先考虑，具有网络攻防竞赛经验，取得过较好名次的优先考虑。

如果你是网络安全相关专业，想往安全产品专家发展，可以投递。
如果你不是网络安全相关专业，但是了解网络或linux或数通等，并且很想加入网络安全行业并得到我们的专业培训，可以投递。